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Business et Productivité57 outils disponibles
Plateforme de service client omnicanale avec IA
Zendesk centralise le support client avec ticketing, live chat, base de connaissances et agents IA pour résoudre les demandes 24/7.
Points forts
- Solution complète omnicanale tout-en-un
- Agents IA disponibles 24/7 inclus
- Tri intelligent des tickets par IA
- Centre d'aide avec suggestions automatiques
Limites
- Tarification par agent qui augmente vite
- Add-ons coûteux (IA avancée, QA, WFM)
- Fonctionnalités clés sur plans supérieurs
- Courbe d'apprentissage pour la configuration
Plans tarifaires
- Support email et ticketing
- Intégration Facebook et X
- Formulaires de contact
- Tableaux de bord analytics
- Tout Support Team inclus
- Chat en direct
- Workflows automatisés
- Support multicanal
- Agents IA basiques
- Centre d'aide
- Tout Suite Team inclus
- Analytics avancés
- Personnalisation des champs
- Accords SLA
- Agents IA avancés
- Tout Suite Professional inclus
- 15 résolutions IA/agent/mois
- Fonctionnalités personnalisées
- Support dédié
- Sandbox de développement
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