Kommunicate

Kommunicate est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'intelligence artificielle qui permet aux entreprises de créer, déployer et gérer des agents IA sans écrire une seule ligne de code. La solution combine la puissance des chatbots intelligents avec le support humain pour offrir une expérience client optimale.

La force de Kommunicate réside dans sa flexibilité technologique. Vous pouvez construire vos agents IA en utilisant les modèles de votre choix : OpenAI, Anthropic, Gemini, IBM Watson, Amazon Lex ou Dialogflow. Cette liberté permet d'adapter la solution à vos besoins spécifiques tout en bénéficiant des dernières avancées en matière d'IA conversationnelle.

Le support multicanal est au cœur de la plateforme. Déployez vos chatbots sur le web, WhatsApp, email, applications mobiles et plateformes de messagerie comme Telegram et Instagram. Toutes les conversations sont centralisées dans une boîte de réception unifiée pour une gestion simplifiée.

L'outil de création Kompose permet de mapper visuellement vos conversations par glisser-déposer, sans compétences techniques. Entraînez vos agents sur vos documents, PDF, pages web et FAQ pour des réponses contextuelles et précises. Le support de plus de 120 langues avec traduction automatique ouvre votre service client à l'international.

Le routage intelligent dirige automatiquement les demandes vers l'agent IA ou l'équipe humaine appropriée selon le statut client, le contenu de la requête et le sentiment détecté. Cette escalade fluide garantit qu'aucune demande complexe ne reste sans réponse humaine qualifiée.

Le tableau de bord analytique offre des insights propulsés par l'IA pour mesurer les performances sur tous vos canaux et optimiser continuellement vos workflows.